Почему одного и того же объёма информации одному человеку хватает для решения, а другого он только запутывает? Как увидеть проблему целиком, выбрать существенные данные и понять, что действие приближает к цели? Вокруг этих вопросов построена книга «Исследование процессов принятия решений» Евгения Швеца и Фан Дык Тхиня.
Это обзор предоставленной русской версии книги 2026 года. Иллюстрации и ссылки на страницы приведены по этой версии. В центре книги - человек, который взаимодействует со средой, обрабатывает информацию и управляет своими действиями. Авторы соединяют три подхода: системный объясняет устройство ситуации, информационный - работу с данными, кибернетический - управление через обратную связь.
Путь книги: от модели человека к конкретному решению
Четыре раздела постепенно переводят разговор от общей концепции к практике:
- Развитие человека и обработка информации. Авторы предлагают гипотезу о поколениях людей, различающихся способами работы с информацией, и вводят образ «информационного человека».
- Мозг как система управления жизнедеятельностью. Разбираются авторская функциональная модель человека, сознательные и несознательные процессы, разновидности мышления.
- Исследование процесса принятия решений. Появляется методика «Что? Когда? Как делать?»: от выбора задачи и приоритетов до построения модели и сравнения вариантов.
- Как стать успешным. Внимание переносится на развитие мышления, коммуникации и навыков работы с цифровой средой.
Книга завершается глоссарием. Он полезен потому, что некоторые привычные слова авторы используют в определённом, оговорённом ими смысле.
Системный подход: увидеть целое и связи
На странице 53 авторы описывают системный подход через взаимосвязанные элементы, организованные по уровням. При таком рассмотрении важно понять, из чего состоит ситуация, как части влияют друг на друга и частью какой более широкой системы она является.
На страницах 101-104 выделены три принципа. Иерархичность помещает рассматриваемую систему в систему более высокого порядка. Многоуровневость позволяет постепенно раскрывать детали. Многоэтапность помогает рассматривать ход процесса и причинно-следственные связи. Анализ разделяет целое на части, синтез собирает их обратно с учётом взаимодействий.
Пример редакции: выбор новой работы. Сначала мы рассматриваем работу как часть жизни: доход, время, семья, развитие. Затем раскрываем отдельные элементы: из чего складывается доход, сколько занимает дорога, какие навыки появятся. После этого восстанавливаем связи: более высокая зарплата может сопровождаться потерей времени на обучение или отдых.
Практический результат - карта решения, на которой видны существенные элементы, ограничения и последствия их взаимодействия. Она помогает заметить, когда улучшение одного показателя ухудшает общую ситуацию.
Кибернетический подход: действовать и получать обратную связь
В определении книги система управления анализирует информацию на выходе и при необходимости корректирует программу действий, чтобы приблизиться к нужному результату (с. 53; глоссарий, Г42). Здесь решение становится частью повторяющегося процесса: действие меняет ситуацию, наблюдение за результатом даёт основание для следующего действия.
Для практического применения нужны цель, способ воздействия, наблюдаемый результат и возможность коррекции. Обратная связь появляется тогда, когда сведения о последствиях действительно влияют на дальнейшее поведение.
Продолжим пример с работой. Допустим, цель перехода - профессиональное развитие при приемлемой нагрузке. До перехода можно определить признаки результата: содержание задач, время на обучение, продолжительность рабочего дня. После начала работы - сопоставить ожидания с опытом и, если обнаружилось расхождение, обсудить задачи или изменить организацию времени.
Такой разбор отличается от оценки «получилось или не получилось»: он показывает, что именно следует скорректировать. В этой редакционной интерпретации ошибка становится информацией для управления, а наблюдение за результатом - частью самого решения.
Информационный подход: проследить путь от данных к действию
Авторы рассматривают объект как систему, которая получает, хранит и обрабатывает данные, формируя результат на выходе (с. 53; Г41). Для человека это позволяет отдельно рассмотреть поступающие сведения, память и опыт, способы осмысления и сформированное решение.
В практической части книги сбор информации следует за формализацией проблемы: сначала определяются цель, параметры и критерии, затем под них собираются данные. При этом учитываются время поиска, достоверность сведений и неопределённость (с. 140-152).
В примере с работой объявление о вакансии, разговор с руководителем и условия предложения - разные источники. Обещание «будет много развития» ещё нужно раскрыть: какие задачи, у кого можно учиться, выделено ли для этого время? Сопоставление ответов с целью превращает набор сообщений в основание для выбора.
Компьютер и смартфон в модели книги расширяют возможности хранения, обработки информации и общения. Их роль зависит от того, как человек ими пользуется: какие вопросы задаёт, какие данные проверяет и какие выводы делает.
В нашем примере три подхода отвечают на разные вопросы: что связано с выбором работы; какие сведения нужны для сравнения; как проверить последствия и скорректировать действия. Вместе они связывают понимание ситуации с практикой.
Методика «Что? Когда? Как делать?»
Авторская запись методики - «(Что ∨ Когда ∨ Как) & Делать». Три её части решают последовательные задачи.
Что делать? Проверить, какие проблемы действительно требуют решения с точки зрения цели. Авторы используют инструмент, называемый в книге «квадратом Декарта»: рассмотрение последствий действия и отказа от него.
Когда делать? Распределить выбранные задачи по важности и срочности с помощью матрицы Эйзенхауэра. Это связывает намерения с доступным временем.
Как делать? Пройти пять этапов: оценить ситуацию и время; формализовать проблему; собрать нужную информацию; найти возможные варианты; оценить и сопоставить их, чтобы выбрать решение. На первых четырёх этапах схема отдельно предусматривает оценку рисков.
Важный акцент книги - формализация проблемы. Неопределённое «хочу что-то изменить» превращается в задачу с целью, параметрами, критериями и ограничениями. Для этого авторы предлагают рассмотреть восемь факторов: цель, время, параметры, критерии оценки, критерий малости, текущее состояние человека и среды, сложность и значимость проблемы (с. 141-150).
Шесть терминов, которые помогают читать книгу
- Процесс принятия решений (ППР). Работа с проблемой и информацией, ведущая к выбору варианта и оценке результатов. Определение в глоссарии: Г3.
- Внешняя среда (ВС). Природные объекты, люди, явления и процессы, с которыми взаимодействует человек. Г2.
- Многоуровневость. Последовательное описание системы с увеличением детализации её элементов. Г64.
- Модельное мышление. Рассмотрение того, как могут измениться состояния системы при разных сочетаниях её элементов. Г66.
- Критерий малости. Предлагаемый авторами фильтр для исключения несущественных в данной задаче параметров. Его порог зависит от цели и масштаба решения (с. 148).
- Информационный человек. Авторская концепция человека, чьи возможности работы с информацией функционально расширяются компьютером и смартфоном (вступление, с. 3-4).
Определения здесь сокращены и пересказаны для обзора. Оригинальные формулировки находятся в указанных разделах книги.
Что даёт книга читателю
Наиболее прикладная часть книги - переход от общей проблемы к сравнимым вариантам решения. Три подхода дают язык для такого перехода: описать связи, определить нужные данные, организовать действия и проверку результата. Это делает книгу полезной для читателя, которому нужен более последовательный способ разбирать жизненные и рабочие ситуации.
При чтении следует различать практические инструменты и более широкие авторские построения. Пять поколений людей, трёхкомпонентная модель «Тело & Ум & Душа/Психика» и её цифровое расширение представлены здесь как концепции книги. Их наглядность сама по себе не доказывает научную достоверность всех связанных с ними предположений. Методика помогает организовать размышление, но не гарантирует успех любого решения.
Источник обзора: Евгений Швец, Фан Дык Тхинь. «Исследование процессов принятия решений», русская версия 2026 года, предоставленная для подготовки статьи. Указана печатная нумерация страниц; в исходном PDF она отстаёт от номера страницы файла на две. Иллюстрации 2.9, 3.1, 3.2 и 3.7 взяты из книги; пример выбора работы подготовлен редакцией.
О книге и доступных изданиях. Применить вопросы к своей ситуации можно в практическом разборе решения.
Материал подготовлен редакцией на основе идей книги. Примеры ситуаций созданы для этого журнала.
