Команда работала над продуктом полгода. Запуск состоялся, но продаж мало. В разговорах постоянно звучит: «Мы столько вложили, нельзя останавливаться». Этот аргумент описывает прошлое. Помогает ли он выбрать будущее?
Отделите затраты от возможностей
Уже потраченные ресурсы важны для анализа ошибок. Однако их нельзя вернуть самим фактом продолжения. Следующий месяц потребует новых денег, времени и внимания. Именно эти ресурсы сейчас находятся в вашем распоряжении.
Задайте вопрос: «Если бы мы начинали сегодня, зная всё, что знаем сейчас, выделили бы ресурсы на этот шаг?» Он помогает отделить оценку перспектив от желания оправдать прошлое.
Постройте три варианта
Сравните продолжение без изменений, ограниченный эксперимент и остановку. Для каждого запишите ожидаемый результат, дополнительные расходы, риски и недостающую информацию.
Ограниченный эксперимент может включать разговоры с клиентами и проверку одного изменения предложения. Остановка может включать завершение обязательств и сохранение полезных наработок. Конкретное описание делает альтернативы честнее.
Договоритесь о критерии до начала эксперимента
«Попробуем ещё немного» не задаёт границ. Пример рабочей договорённости: «За две недели проверим, решает ли новое предложение проблему выбранной группы клиентов. Зафиксируем бюджет и критерий следующего решения».
Критерий должен соответствовать вашей модели бизнеса. Не подменяйте спрос количеством комплиментов или просмотров: человек может интересоваться продуктом и не нуждаться в нём.
До начала проверки определите, какой результат заставит вас изменить план.
Превратите вывод в действие
В книге решение рассматривается как часть взаимодействия человека, информации и среды. Изменение условий требует пересмотра модели. Поэтому запишите: что делаете дальше, когда проверяете результат и как завершаете эксперимент.
Признанная ошибка может стать полезной информацией. Для этого нужно не только назвать её, но и изменить следующее действие.
Материал подготовлен редакцией на основе идей книги. Примеры ситуаций созданы для этого журнала.
